AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
¡Bienvenido a Tutum Pay!
POR FAVOR LEE CON ATENCIÓN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD QUE
PONEMOS A TU DISPOSICIÓN EN CUMPLIMIENTO A LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN
LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES EN POSESIÓN DE PARTICULARES.
Los datos personales son la información correspondiente a una persona física identificada o identificable, como por ejemplo el nombre, número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, uno o varios elementos de la identidad física , fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
En Tutum Pay, S. de R.L. de C.V., señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en, Calle Cholula 10 planta alta, Colonia La Paz, Puebla, Puebla, México, sabemos lo importante que es para ti la protección de los Datos Personales que compartes con nosotros. El propósito del presente Aviso es darte a conocer cualquier operación o conjunto de operaciones, y a sea procedimientos automatizados o no, como la recaudación, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otro tipo de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción de tus Datos Personales.
En todo momento, tú eres el único Titular de los Datos Personales que nos proporcionas. Al aceptar el presente Aviso, nosotros actuamos como responsables del Tratamiento de tus Datos Personales y nos comprometemos únicamente a recabarlos y utilizarlos conforme lo dispuesto en el presente Aviso y exclusivamente para los fines que hayas autoriz ado según lo aquí dispuesto.
El presente Aviso aplica para cualquier sitio propiedad de Tutum Pay así como a sitios relacionados, aplicaciones móviles y herramientas digitales, independientemente de la forma y el lugar de acceso.
¿CUÁLES SON LOS DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS?
En Tutum Pay recabamos tus Datos Personales únicamente en la medida en la que tú nos los proporcionas. Al aceptar el presente Aviso y proporcionarnos tus Datos Personales estás manifestando tu consentimiento al Tratamiento de tus Datos Personales conforme a lo aquí dispuesto. Para h acer uso de nuestra plataforma deberás haber aceptado nuestros Términos y Condiciones y haber creado perfil y contraseña como cliente de Tutum Pay.
Categoría de Datos Personales Usuario Datos de identificación Nombre Datos de contacto Correo electrónico y teléfono Datos laborales Nombre de la empresa y país de la empresa. Datos académicos N/A Datos patrimoniales o financieros N/A Datos biométricos N/A
En cualquier momento podrás revocar el consentimiento al presente Aviso conforme a lo dispuesto en la Sección denominada “MECANISMO Y PROCEDIMIENTO PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO”.
En Tutum Pay contamos con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad que permita proteger tus Datos Personales contra cualquier: destrucción, pérdida, alteración accidental o ilícita, y comunicación o acceso no autorizado como: (i) seudoniminazación y el cifrado de datos personales, (ii) capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de Tratamiento, (iii) capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los Datos Personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico, (iv ) un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del Tratamiento. No obstante, en el caso en que tengamos alguna vulneración a nuestra seguridad, te notifica remos en el momento inmediato en el que tengamos conocimiento de dicha vulneración, cuando ésta afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, a fin de que puedas tomar las medidas correspondientes en defensa de tus derechos.
1. Datos personales que recabamos
Podemos recabar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación y contacto
- Nombre completo.
- Nombre comercial y datos del negocio.
- RFC.
- CURP (en su caso).
- Correo electrónico.
- Teléfono fijo y/o móvil.
- Cargo o puesto.
b) Datos de facturación y cumplimiento
- Domicilio fiscal.
- Comprobante de domicilio.
- Copia de identificación oficial (INE, pasaporte u otra permitida).
- Documentos fiscales y bancarios necesarios para cumplir requisitos regulatorios y de prevención de fraude (por ejemplo: contrato, opinión de cumplimiento, estado de cuenta donde solo se usa la información necesaria para validar titularidad).
c) Datos de operación y uso del servicio
- Información sobre los servicios contratados, montos de operaciones, fechas y estatus de las transacciones procesadas mediante Tutum Pay (sin incluir números completos de tarjeta, CVV o datos sensibles similares).
- Información necesaria para gestionar conciliaciones, aclaraciones y soporte.
d) Datos de navegación y analítica
- Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics en botones, formularios enviados.
- Eventos generados por herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo: vistas de página, selección de plan, envío de formularios de inscripción).
e) Datos de marketing y comunicación
- Preferencias de comunicación (correo, teléfono, WhatsApp).
- Respuestas a encuestas o formularios de satisfacción.
- Información relacionada con campañas publicitarias y remarketing en plataformas como Meta, Google u otras similares.
No recabamos de forma intencional:
- Datos de menores de 13 años.
- Información de salud.
- Números de tarjetas de crédito/débito completos, CVV, NIP o contraseñas de banca electrónica.
- Números de seguridad social u otros identificadores altamente sensibles, salvo que una normativa específica lo requiera y se te informe de forma expresa.
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Verificar tu identidad y la existencia de tu negocio.
- Evaluar tu solicitud de alta y darte acceso a la plataforma y servicios de Tutum Pay.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de prevención de lavado de dinero, cuando apliquen.
- Gestionar el procesamiento de pagos, conciliaciones, facturación y reportes.
- Atender aclaraciones, solicitudes de soporte, quejas y reclamaciones.
- Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y accesos no autorizados.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte comunicaciones comerciales, novedades, promociones y contenido educativo relacionado con los servicios de Tutum Pay.
- Realizar estudios estadísticos, analíticos y de segmentación para mejorar nuestros productos y comunicaciones.
- Mostrarte publicidad personalizada y campañas de remarketing en plataformas de terceros (por ejemplo, Meta y Google), basada en tu interacción con nuestro Sitio.
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a [CORREO] con el asunto “No deseo recibir publicidad”.
3. Uso de cookies, píxeles y herramientas empresariales de Meta
En el Sitio utilizamos cookies y tecnologías similares propias y de terceros para:
- Recordar tus preferencias de navegación.
- Medir el rendimiento del Sitio.
- Analizar el comportamiento de los usuarios.
- Optimizar campañas de publicidad y remarketing.
Entre estas herramientas se encuentran, de forma enunciativa más no limitativa:
- Herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics u otras similares).
- Herramientas publicitarias, como:
- Píxel de Meta (anteriormente Facebook Pixel).
- API de conversiones de Meta.
- Etiquetas de Google Ads u otras plataformas de anuncios.
Estas herramientas pueden recibir datos de eventos desde nuestro Sitio, tales como:
- Visitas a páginas específicas (por ejemplo: página de beneficios, página de requisitos, página de selección de plan).
- Selección de planes de inscripción.
- Envío de formularios de registro y carga de documentos.
Los datos que se comparten con Meta a través de estas herramientas se usan con fines de:
- Medición y análisis del rendimiento de nuestras campañas.
- Optimización de la entrega de anuncios.
- Creación de públicos, incluyendo públicos personalizados, para mostrar anuncios relevantes y excluir a personas que ya completaron ciertos pasos.
Compromiso con la “información prohibida” de Meta
Tutum Pay no configura ni autoriza el envío a Meta, mediante las herramientas empresariales, de información que se considera prohibida según sus políticas, por ejemplo:
- Información de salud física o mental.
- Números completos de tarjetas de crédito o débito, CVV, cuentas bancarias o CLABE.
- Números de seguridad social u otros identificadores similares.
- Información específica sobre deudas personales, calificación crediticia o historiales médicos.
Los eventos que utilizamos y sus parámetros se limitan a información técnica y de comportamiento (ejemplo: selección de plan, envío de formulario), sin exponer información sensible.
Cómo puedes administrar estas tecnologías
Puedes gestionar el uso de cookies y tecnologías similares a través de:
- La configuración de tu navegador (bloqueo o eliminación de cookies).
- Las herramientas de configuración de anuncios de plataformas como Meta (configuración de privacidad de tu cuenta).
- Las plataformas de decisión de anuncios basados en intereses, por ejemplo:
aboutads.info/choicesyouronlinechoices.eu
Ten en cuenta que, si bloqueas ciertas cookies, es posible que algunas funcionalidades del Sitio no estén disponibles o no se muestren correctamente.
4. Transferencias y terceros receptores de datos
Podemos compartir tus datos personales con:
- Proveedores de servicios de pago y adquirentes necesarios para procesar transacciones, bajo contratos de confidencialidad.
- Aliados comerciales y proveedores de servicios tecnológicos, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, herramientas de soporte, analítica y publicidad (incluyendo Meta Platforms y otras plataformas de anuncios).
- Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija o para responder a requerimientos oficiales.
- Despachos de contabilidad, auditoría y legales, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de derechos de Tutum Pay.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, celebraremos los acuerdos de transferencia y de encargo de tratamiento correspondientes.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; por ello, te recomendamos también tomar precauciones al compartir información por internet.
6. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que:
- Sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso.
- Estemos obligados por ley o por autoridades regulatorias.
- Sea razonablemente necesario para la defensa de derechos y la atención de reclamaciones.
Una vez cumplidos estos plazos, procederemos a su supresión o anonimización, de acuerdo con la normativa aplicable.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
Son datos personales sensibles aquellos que afectan la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grande para éste. En particular se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.
En Tutum Pay, no utilizamos Datos Personales Sensibles. Si por alguna causa llegarás a proporcionarnos alguno de estos datos, los mismos se utilizarán exclusivamente en la medida que lo hayas autorizado y por el tiempo mínimo indispensable.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
a. Primarias En Tutum Pay recabamos tus Datos Personales con las siguientes finalidades: (i) identificar y gestionar el registro del Cuenta de Usuario, (ii) atender las preguntas de nuestros usuarios, (iii) llevar a cabo las gestiones necesarias para la formalización d e contratos (vi) procesamiento, actualización, modificación, cancelación y/o confirmación de los servicios, productos, e información enviada por Tutum Pay a los Titulares a través del Sitio Web, aplicaciones móviles, llamadas telefónicas y/o correo electró nico, (v) dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por el Titular con Tutum Pay, (viii) dar respuesta a las solicitudes de ejercicio de cancelación del consentimiento de Datos Personales o Derechos Arco de los Titulares.
b. Secundarias Asimismo, los Datos Personales recabados, podrán ser utilizados para las siguientes finalidades adicionales que no se relacionan directamente con los servicios prestados o productos ofrecidos, pero que nos ayudan a brindar una mejor atención a los titulare s: (i) evaluación de calidad de los servicios, (ii) recepción de noticias, ofertas, promociones e información de Tutum Pay, (iii) envío de boletines informativos, así como (iv) envío de información con fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comer cial. Como responsables de tus Datos Personales, procuraremos que los mismos sean pertinentes, correctos y se mantengan actualizados. Cuando tus Datos Personales dejen de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso , así como las disposiciones legales aplicables, procederemos a la cancelación de los mismos.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN
Nos comprometemos a no transferir tus Datos Personales a Terceros, sin tu previo consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: (i) cuando la transferen cia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; (ii) cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el Responsable y un Tercero; (v) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un inter és público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento,
ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y (vii) Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el Titular.
OPCIONES Y MEDIOS QUE EL RESPONSABLE OFREZCA A LOS TITULARES PARA
LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Para limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales, no recibir promociones de nuestros productos y/o servicios, puedes realizar la inscripción gratuita en nuestros listados internos de exclusión, siguiendo el mismo procedimiento que se indica en la Sección
denominada “MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO” siguiente del
presente Aviso.
MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO
(acceso, rectificación, cancelación u oposición).
En cualquier momento podrás acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales enviando tu solicitud al siguiente correo electrónico contacto@tutumpay.mx , que corresponde al departamento encargado de los Datos Personales dentro de Tutum Pay. Dicha solicitud deberá contener lo siguiente: (i) nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a tu solicitud; (ii) documentos que acrediten tu identidad o la representación legal del Titular; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer los derechos ARCO; (iv) cualquier otro documento que facilite la localización de los Datos Personales, y (v) en caso de rectificación la documentación que sustente tu petición.
Nosotros te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles a partir de que recibamos la solicitud para que en caso de resultar procedente podamos hacer efectiva la misma en un plazo de 15 (quince) días hábiles a part ir de que comuniquemos dicha respuesta. Cuando las circunstancias lo justifiquen, los plazos referidos podrán ampliarse por periodos iguales.
LIMITACIÓN Y PORTABILIDAD DE TUS DATOS PERSONALES
En cualquier momento podrás limitar el Tratamiento de tus Datos Personales, así como a solicitar que los transmitamos, siguiendo el mismo procedimiento en el apartado “MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO” anterior. Cuando la limitación impida la prestación de un servicio que hayas contratado con nosotros, el Tratamiento continuará conforme lo hayas autorizado hasta la finalización del servicio.
MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
En todo momento podrás manifestar tu negativa al presente Aviso, mediante notificación al correo electrónico: contacto@tutumpay.mx
USO DE COOKIES WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Además de los Datos Personales, mencionados en el presente Aviso, en tu ordenador se almacenan cookies cuando visitas y usas nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de tu dispositivo para guardar deter minada información. Cuando vuelvas a visitar nuestro sitio web desde el mismo dispositivo, la información guardada en las cookies se transmitirá a nuestro sitio web (“Cookies Propias”) o bien a otro sitio web al que pertenezca la cookie (“Cookies de Tercer os”). Mediante la información guardada y enviada al sitio web correspondiente, reconocemos que has accedido al sitio y lo has visitado con el navegador que usas en ese dispositivo. Usamos esta información para poder diseñar y mostrar el sitio web de manera óptim a de acuerdo a tus preferencias. En este sentido, en tu dispositivo solo se identifica la cookie. Aparte de esto, tus Datos Personales únicamente se guardarán con tu consentimiento expreso o cuando sea estrictamente necesario para poder usar el servicio qu e se te ofrece y al que accedes, por consiguiente. A continuación, enlistamos los diferentes tipos de cookies, cuyo ámbito y funcionalidad explicaremos más adelante:
- a) Cookies estrictamente necesarias (tipo A)
- b) Cookies de funcionalidad y rendimiento (tipo B)
- c) Cookies con fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial (p.
ej. de marketing) (tipo C) Asimismo, en el presente Aviso podrás encontrar más información sobre los tipos de cookies configurados y que se emplean en las herramientas implementadas en nuestro sitio web. - a) Cookies estrictamente necesarias (tipo A) Las cookies estrictamente necesarias
garantizan funciones sin las que no podrías usar nuestra página web como está previsto. Seremos los únicos en usar estas cookies, por lo que se trata de cookies propias. Esto implica que toda la información almacenada en las cookies será enviada a nuestro sitio web. Las cookies estrictamente necesarias sirven, por ejemplo, para garantizar que cuando inicies sesión como usuario registrado, tu sesión siga activa cuando acced as a diferentes subpáginas de nuestro sitio web, es decir, que no tengas que volver a introducir tus datos de inicio de sesión cada vez que accedas a una nueva página. El uso de cookies estrictamente necesarias en nuestro sitio web es posible sin tu consentimiento. Por ello, las cookies estrictamente necesarias no se pueden activar ni desactivar individualmente, aunque sí puedes desactivar las cookies en tu navegador en cualquier momento (véase cómo desactivarlas un poco más abajo). - b) Cookies de funcionalidad y rendimiento (tipo B) Las cookies de funcionalidad
permiten que nuestro sitio web almacene información ya facilitada (como usuario registrado o selección de idioma) con el objeto de ofrecerte funciones ampliadas y más personalizad as en base a esta información. Estas cookies recogen y almacenan únicamente información anónima, por lo que no pueden rastrear tus movimientos en otros sitios web. Las cookies de rendimiento recogen información sobre cómo se usa nuestro sitio web con el fin de mejorar su atractivo, su contenido y su funcionalidad. Estas cookies nos ayudan, por ejemplo, a determinar si se visitan subpáginas de nuestro sitio web y cuál es, y en qué contenidos están especialmente interesados los usuarios. En concreto, registramos el número de visitas a una página, el número de subpáginas a las que se ha accedido, el tiempo de permanencia en nuestro sitio web, en qué orden se visitan las p áginas, que palabras de búsqueda le han conducido hasta nosotros, el país, la región y, en su caso, la ciudad desde los que se accede, así como la proporción de dispositivos móviles que acceden a nuestros sitios web. También capturamos movimientos, clics y desplazamientos con el ratón del ordenador para conocer las áreas de nuestro sitio web que son de especial interés para los usuarios. Gracias a ello podemos adaptar los contenidos de nuestro sitio web más específicamente a las necesidades de nuestros usuarios y optimizar nuestra oferta. La dirección IP de tu ordenador transmitida por razones técnicas se convierte en anónima de manera aut omática y no nos permite extraer ninguna conclusión sobre el usuario individual. Para revisar y actualizar cuando lo desees tu consentimiento y ajustes definitivos en el sistema de almacenamiento y uso de cookies sigue leyendo el presente Aviso. - c) Cookies con fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial (tipo
C) Las cookies que no son estrictamente necesarias (tipo A) ni de funcionalidad o rendimiento (tipo B), p. ej. Las cookies de marketing. Nos reservamos igualmente el derecho a usar información que hayamos obtenido por medio de cookies derivada de un análisis anónimo del comportamiento de uso de los visitantes de nuestro sitio web con el fin de mostrar publicidad concreta de algunos de nuestros productos en nuestros sitios web. Creemos que esto te beneficia como usuario, ya que te mostramos publicidad o conteni dos que a nuestro parecer se acomodan a tus intereses según tu comportamiento de navegación, de modo que veas menos publicidad aleatoria o ciertos contenidos que puedan resultarte menos interesantes. Las cookies tipo C, que son las que proceden de empresas anunciantes externas (cookies de terceros) y se usan para recoger información acerca de los sitios web que el usuario visita con el fin de generar publicidad relevante en base a sus intereses o los de otros usuarios similares. Administración y eliminación de todas las cookies. Puedes configurar tu navegador de modo que se impida de manera general que se guarden cookies en tu dispositivo y/o que se te pregunte en cada ocasión si estás de acuerdo con permitir el uso de cookies. También puedes eliminar en cualquier momento las cookies que hayan vuelto a ser activadas. Para saber con detalle cómo funciona este procedimiento puedes acudir a la función de ayuda de tu navegad or. Debes tener en cuenta que la desactivación general de cookies puede causar restricciones funcionales en nuestro Sitio Web. No obstante, puedes bloquearlas o deshabilitarlas activando la configuración de tu navegador que te permite rechazar la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas.
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PROCEDIMIENTO Y MEDIO PARA COMUNICAR LOS CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
Constantemente tratamos de mejorar nuestros servicios, por lo que nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en ocasiones, por lo que te alertaremos de cualquier cambio mediante un aviso en el sitio de Tutum Pay. Para poder continuar utilizando nuestros servicios deberás aceptar cada actualización en nuestro Aviso.
MENORES DE EDAD
En Tutum Pay no recabamos Datos Personales de menores de 18 años. Si eres menor de edad y por algún motivo nos proporcionas esta información, al momento de darnos cuenta mediante nuestro proceso de verificación procederemos a la cancelación inmediata de tus datos personales. Si crees que podría obrar en nuestros registros Datos Personales procedentes de un menor de edad, te pedimos ponerte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@tutumpay.mx recomendamos encarecidamente que los menores de 18 años de edad pidan permiso a sus padres antes de enviar información sobre sí mismos a través de Internet, y animamos a los padres a que enseñen a sus hijos prácticas seguras para el uso de Internet.
ACEPTO MI CONFORMIDAD CON EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD
Fecha de última actualización: 23/11/2025